Le procès ridicule du mois

Il y a quelques mois, de nombreux procès s’étalaient sur les pages d’accueil, pour peu que ce soit un blog ou un outil d’agrégation ... Google Analytics gratuitement. Il faut savoir que NSP commercialise un logiciel de relation client (CRM ... système CRM si c’est juste quelques graphs de fréquentation et qu’ils ne proposent rien de mieux [suite...]

Date: 2008-07-09 10:45:27

Articles de blogs (99) | Vidéos (95)
 

Le côté sombre du CRM en mode logiciel-service

Logo InsideCRM Inside CRM nous rappelle qu’avant d’opter pour une solution CRM en mode logiciel-service (SaaS), il est important de bien connaître et mesurer les impacts de conserver les données [suite...]

Date: 2008-04-19 14:11:10

Business Applications : Client Relationship Management

Après l’article précédent sur les moteurs workflow, je souhaiterais vous parler aujourd’hui des logiciels de CRM libres. La notion de Client Relationship Management (CRM, ou Gestion de Relation Clientèle), est ... ERP ou bien par des logiciels “autonomes”. L’offre s’est considérablement enrichie, avec des [suite...]

Date: 2008-07-24 17:57:44

E-DEAL fête ses 10 ans !

Par Ivan Berton Eh oui, chers lecteurs du blog, cela fait 10 ans qu’E-DEAL a lancé le concept du logiciel CRM modulaire 100% Web. 10 ans que notre approche du CRM nous permet de satisfaire à tous les besoins en Relation Client des entreprises quel que soit leur secteur d’activité. Pour célébrer cette date anniversaire, nous [suite...]

Date: 2008-08-27 10:30:37

Créons un site e-commerce ensemble…

Créons un site e-commerce ensemble… 8 mai 2008 Author: neoty In: eCommerce Il y a déjà quelques jours que je n’ai pas écris d’article, ... : choix de la plateforme technique, partir de zéro ou développer son site sur un logiciel open source ... affiliation CRM: mise en place d’un crm open source pour la gestion de la clientèle Compatibilité [suite...]

Date: 2008-05-07 14:36:49

Les outils de la collaboration client ?

Comme spécifié dans l’article précédent, la collaboration entre personnes ou clients / fournisseurs peut se faire de façon synchrone ou asynchrone ... un logiciel de CRM (Gestion de la Relation Client) ou SFA (Automatisation des Forces de Vente). De plus ... un excellent outil de collaboration avec les clients, surtout depuis qu’ils supportent des [suite...]

Date: 2008-07-15 06:00:18

SDK

kit de développement (SDK), Sun Microsystems a annoncé par la voix de son Vice Président, Eric Klein, ... une variante de Java Micro Edition, une version mobile du logiciel le plus souvent utilisé pour les jeux sur portable ainsi que certaines applications telles que CRM ou ERP. Le logiciel serait sans doute [suite...]

Date: 2008-03-06 19:28:05

UserVoice

UserVoice est un service moderne de CRM, permettant de gérer le feedback (retour d’experience) ... des beta-testeurs. Les sociétés ont accès à ... vtiger vtiger CRM est un CRM simple à installer, s'appuyant sur Apache, MySQL et PHP. Ce logiciel de CRM opensource dispose ... Thématiques [suite...]

Date: 2008-05-02 13:36:32

Sortie de la V5 de Neolane - les évolutions sur la délivrabilité

mercredi 15 mail, Neolane convie des clients puis ses partenaires à la présentation de la V5 du logiciel de CRM Marketing ... représente pas loin de 8 années homme de développement. Le découpage de la suite CRM s'approche des "standards" du marché du CRM : Gestion de campagnes, MRM, Response Manager, Message Center et Lead [suite...]

Date: 2008-04-29 07:42:10

Publipostage (emailing) via VTigerCRM : Compte rendu des possibilités

Compte rendu des possibilités relatives au publipostage via mail du CRM VTiger ... le logiciel en lui-même, les packs de langue, et les plugins Outlook/Thunderbird/Office. A propos ... temps dans les infrastructures informatiques. Depuis l’origine les services de messageries [suite...]

Date: 2008-06-30 21:08:37

Vincent Fouquet : le retour avec ViaXoft

Vincent Fouquet, ancien directeur général d'IGA et Eric Barthélémy, Co-fondateurs ViaXoft, société spécialisée dans l'édition de Logiciels, ... Multi Canal et de la CRM.", selon un communiqué. Les deux associés présenteront le 11 avril prochain de manière détaillée ViaXoft (Structure, Stratégie, …) ainsi que ses activités (Offre Logiciel [suite...]

Date: 2008-03-25 17:00:00

Du Java pour iPhone : Steve Jobs confirme

Tout de suite après le lancement en fanfare du kit de développement (SDK) ... Edition, une version mobile du logiciel le plus souvent utilisé pour les jeux sur portable ainsi que certaines applications telles que CRM ou ERP. Le logiciel serait sans doute optimisé pour l’iPhone et [suite...]

Date: 2008-03-11 09:58:46

Résultats de la soirée Xebia Poker

Imaginez une cinquantaine de personnes ayant une bonne connaissance de Java et de J2EE… Ajoutez ensuite un jeu de poker, le Texas Hold’em ... le logiciel SalesForce.com, un moteur de CRM SAAS (Service As A Service). Arrivé 47 ème au Quizz, il [suite...]

Date: 2008-04-10 23:37:37

Talend et Microsoft

Talend et Microsoft 1 juillet 2008 Je ne sais pas si vous êtes au courant mais Talend et l’Open Source Lab de Microsoft se sont alliés pour nous offrir des solutions toujours plus performantes. Grâce à cette collaboration Le logiciel (Talend ... : Microsoft Axapta Dynamics NAV Microsoft CRM Dynamics GP En plus de tout ça,Talend continuera [suite...]

Date: 2008-07-01 10:14:31

Sage CRM Solutions lance la nouvelle version majeure 7.2 de Sage SalesLogix

Disponible à partir du 1er avril 2008, cette nouvelle version du logiciel de CRM propose des avancées significatives sur les plans technologique et fonctionnel. Leader du marché des [suite...]

Date: 2008-04-02 09:14:00

CDC Respond s'offre un Data Mart avec Microsoft

CDC Respond est des outils de CRM de la gamme CDC Software. Un logiciel spécialisé dans la gestion des réclamations et des retours clients. Assez logiquement, collecter des données de ce type est déjà un premier pas, mais les analyser en détail pour [suite...]

Date: 2008-08-26 13:18:00

CDC Respond s'offre un Data Mart avec Microsoft

CDC Respond est des outils de CRM de la gamme CDC Software. Un logiciel spécialisé dans la gestion des réclamations et des retours clients. Assez logiquement, collecter des données de ce type est déjà un premier pas, mais les analyser en détail pour [suite...]

Date: 2008-08-26 13:17:00

Choisir son CRM en fonction de son SI

Sous la pression des publicitaires et des fournisseurs tels Google de nouveaux créneaux de communication et de vente sont exploités presque chaque ... l'autre. Clairement, le CRM n'est plus une simple question de logiciel interfacé à quelques autres [suite...]

Date: 2008-06-01 11:14:40

Des ingénieurs informatique (Réf 0022/08)

Des ingénieurs informatique (Réf 0022/08) 23 Jul Classée sous: Développement Editeur mondial de logiciel CRM en centres d’appels recrute des ingénieurs en informatique Lire la suite » 0 Commentaire [suite...]

Date: 2008-07-23 07:16:42

Sage CRM passe au pilotage pour sa version 6.15

La nouvelle version majeure du logiciel de gestion de la relation clients Sage CRM inclut de nouvelles fonctions comme le pilotage et la gestion des devis avancée, et apporte un plus grand confort d’ [suite...]

Date: 2008-07-15 13:41:00

Agenda des prochains évènements Oracle France

En cette période de vacances, il peut être utile de commencer à mettre à jour votre agenda ... septembre 2008 Salon ERP/MVI CRM. Site : http://www.salons-solutions.com/fr/erp/index.php. Du 30 sept ... - Le logiciel au service de vos objectifs métier. Gouvernance d’entreprise et Les bons outils [suite...]

Date: 2008-07-18 12:36:33

Après plusieurs mois de développement, une version majeure de Dolibarr est disponible en version stable (2.4).

Rappelons que Dolibarr est un logiciel modulaire (on active que les fonctions que l'on désire) de gestions d'entreprises, d'indépendants ou d'associations. En terme plus techniques, c'est un ERP et CRM. Dolibarr vient compléter les offres déjà nombreuses de logiciels de cette catégorie [suite...]

Date: 2008-08-30 03:12:00

Du collaboratif aux contenus d’Entreprise - acte 1

J’ai récemment été amené à faire une présentation intitulée “Du collaboratif aux Contenus d’Entreprise” lors du récent Tech’Lotus 2008 et comme cela ... silos, souvent disparates, propres aux outils logiciels et aux besoins métiers sous-jacents (ERP, CRM [suite...]

Date: 2008-09-03 15:44:42

WebMaster (Réf 0020/08)

WebMaster (Réf 0020/08) 23 Jul Classée sous: Web & Multimédia Editeur mondial de logiciel CRM en centres d’appels recrute un web master Lire la suite » 0 Commentaire [suite...]

Date: 2008-07-23 07:16:07

\Mon nouvel ami: le CRM\

Il y a quelques mois je tombais sur ce billet d’Armelle. J’avoue qu’à l’époque je n’avais jamais entendu parler de gestion de relation clientèle; “CRM” ... fameux CRM. Il en existe plusieurs formules, gratuites ou payantes, en version logiciel ou ASP [suite...]

Date: 2008-05-09 08:57:40

Rapports Salesforce.com 50% Croissance des recettes

Par Mary Hayes Weier — at least not negatively ... Salesforce.com - du moins pas négativement. L'ambassadeur du logiciel-comme-une-service a fait état ... 's CRM service compris Nippon Telephone and Telegraph au Japon, et Areva, une grande compagnie [suite...]

Date: 2008-05-23 04:49:17

Elyazalée : membre d’APRIL

Elyazalée : membre d’APRIL Produits et services aux entreprises Elyazalée devient un des membres de L’APRIL (association du logiciel libre) ... ), en webmarketing et en développement de progiciels (CRM, ERP, intranet…). La société est devenue membre car [suite...]

Date: 2008-07-15 06:35:26

Info@Hand se veut une application à l’aise dans le CRM et l’ERP

Destinée aux PME, la nouvelle version du logiciel de l’éditeur canadien Long Reach Corporation ajoute l’ERP à ses fonctionnalités CRM. [suite...]

Date: 2008-07-01 10:22:46

SugarCRM lance Data Center Edition

Chris Kanaracus, IDG News Service Les clients et partenaires de l'open-source CRM (Customer Relationship Management) SugarCRM vendeur sera en mesure de déployer et de gérer un nombre d'instances du logiciel à ... ramifications vont au-delà d'un client ou CRM doit aider les partenaires SugarCRM revendre [suite...]

Date: 2008-05-21 12:17:16

Monde des logiciels d’entreprise : convergence ou divergence ?

Depuis de nombreuses années, nous avons assisté dans le monde des progiciels de gestion à une forte convergence. Les entreprises désiraient avoir un seul et unique logiciel pour tout faire. Un seul SAP ou ... y en a beaucoup! CRM, WMS, MRP et tous les autres outils de gestion… Un gros joueur ne peut pas être [suite...]

Date: 2008-02-29 15:21:23

Mise à jour du 13 Mai 2008 (Build 2382)

Les elements suivants ont été mis en place lors de cette mise à jour. Nouvelles fonctionnalités : CRM (Gestion de la relation client) ... indiquant les mise a jour du logiciel et differentes astuces d'utilisation, mais aussi la liste des ... de licence dans le formulaire d'accès. Interface unifiée de gestion des attibuts étendus [suite...]

Date: 2008-05-11 10:13:49

La messagerie du logiciel INES désormais compatible avec Gmail

INES, l'éditeur français de solutions CRM et Gestion en mode SaaS annonce la compatibilité de sa messagerie avec Gmail, édité par Google. Les emails, reçus et envoyés, font partie intégrante de la relation client. C'est pourquoi la messagerie est nativement intégrée aux applications INES, permettant... [suite...]

Date: 2008-06-06 22:26:00

Qu’est-ce qui rime avec SP1… rien

Voilà une vidéo à usage interne chez Microsoft, tout naturellement tombée dans le web, remake tout naze d’un vrai bon Springsteen ... hébergés, et n’hésitez pas a consulter ! pour le CRM (SugarCRM ou mieux vTiger pour ceux que je connais ... de Promotion du Logiciel Libre: Livre Blanc sur les Modèles [suite...]

Date: 2008-04-17 07:28:26

Sage Web fusionne 2,0 technologie CRM en ligne

Sage Software a annoncé une stratégie de réorganisation qui prévoit 2, ... produites par la société de gestion de contact & CRM Solutions division, à Scottsdale, Ariz, seront disponibles que dans la maison ou logiciel-comme-une-service (SaaS) déploiements. Ils intégrer [suite...]

Date: 2008-04-28 14:10:20

Pourquoi un projet de CRM peut il être un échec ?

projet CRM Mettre en place une solution de Gestion de la Relation Clients (ou Customer Relationship Management) ... que leur qualité de service. Pourtant, il arrive parfois qu’un projet de CRM soit un échec, tout simplement parce que les règles de base de l’implémentation d’un logiciel de gestion de contacts n’ [suite...]

Date: 2008-05-16 12:11:02

.tiger CRM version 2008 SP1 pour la rentrée

A Il y a quelques semaines, l’éditeur participait aux Rencontres Mondiales du Logiciel Libre 2008 . Aujourd’hui, ABOnline solutions confirme le lancement pour septembre d’une nouvelle version de .tiger CRM, l’édition Open Source qu’il commercialise de vtiger CRM. [suite...]

Date: 2008-08-01 05:42:36

Les salons Seca et MD Online invitent le web 2.0

Les salons Seca et MD Online invitent le web 2.0 Publié le Avril 3, 2008 par stephanie ... habitude de retrouver sur les salons E-business. Innover grâce aux communautés Du côté du CRM, plus ... un outil indispensable pour recueillir ses besoins et le faire collaborer. (dans le monde du logiciel [suite...]

Date: 2008-04-03 08:53:58

Salesforce, Google étendre les vols sur les nuages

Salesforce.com (NYSE: CRM) a annoncé aujourd'hui qu'elle offrira sa suite de gestion de la relation client (CRM) ... la transformation de l'industrie de l'informatique nuage?, Benioff a dit dans une déclaration. "La fin du logiciel est ici." Par un logiciel, Benioff de cours moyens traditionnels de bureau modèle sur lequel [suite...]

Date: 2008-04-27 08:28:14

EAI

EAI : Entreprise Application Integration - Logiciel servant à fédérer et faire communiquer tous les éléments du système d’information d’une entreprise : application grands systèmes, ERP, CRM Similar Posts:Couplage de la téléphonie et de l’informatique MERISE - Modèle conceptuel de la communication Réseaux locaux - Présentation Bluetooth [suite...]

Date: 2008-06-29 19:24:10

Recherche de mandats qui progresse…

Ca va très bien de ce côté, nous avons plusieurs offres de postes ou mandats en progression ... crée notre premier devis à l’aide de notre CRM (Customer Relationship Management) fraîchement installé. Si nous parvenons à s’en servir de façon efficace, ca deviendra rapidement un outil logiciel [suite...]

Date: 2008-04-17 20:15:10

2,0 Entreprises: Oracle pousse sociale CRM des services

Par Mary Hayes Weier is taking a significant leap outside its comfort zone with new software offerings that tap into two important trends: ... : le logiciel comme un service et le réseautage social. services, announced Tuesday, will be delivered via ... the Web. Le nouveau "social CRM" services a annoncé mardi, seront exécutés par le biais d'un [suite...]

Date: 2008-06-11 10:37:50

Gérer la confiance

Lire la suite Ajouter un Commentaire (0) Hits: 83 Rigueur et Pertinence : le nouveau marketing [ ... les progrès permanents en télécoms et en informatique ; les avancées continuelles des inventions ... temps des produits personnalisés ; un consommateur également de plus en plus au courant, informé [suite...]

Date: 2008-07-01 22:11:36

conseils-web

Voici une première série de 8 conseils plutôt orientés web pour les entrepreneurs qui ne partent pas en vacances cet été ! La France s'arrête de touner pendant un mois, c'est bien connu, le téléphone ne va plus sonner énormément.. Profitons-en ! Tout le monde ne part pas forcément en vacances… Alors pour tous les entrepreneurs qui restent dans [suite...]

Date: 2008-07-23 12:36:30

Ribbit lance un service téléphonique pour Salesforce

Chris Kanaracus, IDG News Service La téléphonie sur Internet Ribbit démarrage est prévu d'annoncer mardi que l'un de ses premiers projets phares ... cellulaires dans Salesforce, les joignant à un certain dossier-client ou le partage entre les ... ?, a déclaré Greg Goldfarb, directeur général du logiciel comme un service à Ribbit. ?Nous sommes [suite...]

Date: 2008-04-29 12:28:34

Les plateformes e-commerce - Ublo

Pour terminer ce dossier, je vous propose de découvrir Ublo, une solution plus thématique, spécialisée dans la vente de photographies professionnelles. Aurélien Appéré, dirigeant de l’entreprise, a bien voulu répondre à mes questions (propos recueillis en Novembre 2007). Pouvez vous nous en dire plus sur votre société ? [suite...]

Date: 2008-04-08 07:23:21

IBM Emplacements Mashup Suite à ?Entreprises 2,0 '

IBM prévoit d'annoncer aujourd'hui une nouvelle multi-niveaux mashup portefeuille pour les entreprises à créer de nouvelles applications ... véritable marché?, a déclaré Anant Jhingran, vice-président et Directeur de la technologie de gestion ... , un analyste de Gartner, qui prédit que le marché pour les entreprises sociales logiciel fera plus [suite...]

Date: 2008-04-27 08:00:10

Prodague fiabilise sa gestion des achats à l'aide de Talend Open Studio

Les systèmes d'information de Prodague sont composés d'applications de toutes tailles, développées avec le temps en fonction des besoins de l'exploitation. Au centre de cette galaxie, un mini-ERP propriétaire (Oasis) tient lieu d'outil de gestion commerciale. « Celui-ci présentait [suite...]

Date: 2008-04-02 08:28:41

Citizens’ views #3 : “Mon expérience en tant que conseil de dirigeants est qu’on n’échappe jamais aux mystères de la rencontre, au dialogue” Marc Chapuis, consultant, DSI de transition

Marc Chapuis, consultant indépendant et DSI de transition, nous fait le plaisir de répondre à quelques questions sur son métier, sur ce que le Web 2 a changé, sur sa perception de l’évolution du web. Je l’avais rencontré lors d’une table ronde sur la justification de projets organisée par le groupe “management de projets” de l’AAESCP-EAP [suite...]

Date: 2008-07-24 08:41:27

A saas konferencia átvizsgálását megszervezte a Smartline és a Mysaas | Résumé de la conférence SaaS organisée par MySaaS et Smartline Systems

Dans le cadre très agréable du quai Grenelle à Paris s’est déroulé hier la conférence sur le SaaS organisée conjointement par MySaaS (Global SP) ... exploitation de son logiciel. Il a donc des exigences en termes de qualité de service et de niveau ... en production est critique, étant donné qu’un dysfonctionnement éventuel du logiciel impacte TOUS les [suite...]

Date: 2008-06-20 07:31:16

SAAS marché se réchauffe

Par Mary Hayes Weier Redirection RESSOURCES Niche SaaS fournisseurs d'atterrissage sont les principaux traite ainsi ... sa petite-entreprise Affaires byDesign logiciel ERP. Citant de manière inattendue des co?ts ... . SuccessFactors, ce qui en fait le rendement des employés logiciel de gestion, a déclaré en avril [suite...]

Date: 2008-05-18 04:48:28

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