Les outils de la collaboration client ?

Comme spécifié dans l’article précédent, la collaboration entre personnes ou clients / fournisseurs peut se faire de façon synchrone ou asynchrone ... un logiciel de CRM (Gestion de la Relation Client) ou SFA (Automatisation des Forces de Vente). De plus ... un excellent outil de collaboration avec les clients, surtout depuis qu’ils supportent des [suite...]

Date: 2008-07-15 06:00:18

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Business Applications : Client Relationship Management

Après l’article précédent sur les moteurs workflow, je souhaiterais vous parler aujourd’hui des logiciels de CRM libres. La notion de Client Relationship Management (CRM, ou Gestion de Relation Clientèle), est ... ERP ou bien par des logiciels “autonomes”. L’offre s’est considérablement enrichie, avec des [suite...]

Date: 2008-07-24 17:57:44

Sortie de la V5 de Neolane - les évolutions sur la délivrabilité

mercredi 15 mail, Neolane convie des clients puis ses partenaires à la présentation de la V5 du logiciel de CRM Marketing ... représente pas loin de 8 années homme de développement. Le découpage de la suite CRM s'approche des "standards" du marché du CRM : Gestion de campagnes, MRM, Response Manager, Message Center et Lead [suite...]

Date: 2008-04-29 07:42:10

Créons un site e-commerce ensemble…

Créons un site e-commerce ensemble… 8 mai 2008 Author: neoty In: eCommerce Il y a déjà quelques jours que je n’ai pas écris d’article, ... : choix de la plateforme technique, partir de zéro ou développer son site sur un logiciel open source ... affiliation CRM: mise en place d’un crm open source pour la gestion de la clientèle Compatibilité [suite...]

Date: 2008-05-07 14:36:49

\Mon nouvel ami: le CRM\

Il y a quelques mois je tombais sur ce billet d’Armelle. J’avoue qu’à l’époque je n’avais jamais entendu parler de gestion de relation clientèle; “CRM” ... fameux CRM. Il en existe plusieurs formules, gratuites ou payantes, en version logiciel ou ASP [suite...]

Date: 2008-05-09 08:57:40

Pourquoi un projet de CRM peut il être un échec ?

projet CRM Mettre en place une solution de Gestion de la Relation Clients (ou Customer Relationship Management) ... que leur qualité de service. Pourtant, il arrive parfois qu’un projet de CRM soit un échec, tout simplement parce que les règles de base de l’implémentation d’un logiciel de gestion de contacts n’ [suite...]

Date: 2008-05-16 12:11:02

Sage CRM passe au pilotage pour sa version 6.15

La nouvelle version majeure du logiciel de gestion de la relation clients Sage CRM inclut de nouvelles fonctions comme le pilotage et la gestion des devis avancée, et apporte un plus grand confort d’ [suite...]

Date: 2008-07-15 13:41:00

CDC Respond s'offre un Data Mart avec Microsoft

CDC Respond est des outils de CRM de la gamme CDC Software. Un logiciel spécialisé dans la gestion des réclamations et des retours clients. Assez logiquement, collecter des données de ce type est déjà un premier pas, mais les analyser en détail pour [suite...]

Date: 2008-08-26 13:18:00

CDC Respond s'offre un Data Mart avec Microsoft

CDC Respond est des outils de CRM de la gamme CDC Software. Un logiciel spécialisé dans la gestion des réclamations et des retours clients. Assez logiquement, collecter des données de ce type est déjà un premier pas, mais les analyser en détail pour [suite...]

Date: 2008-08-26 13:17:00

Mise à jour du 13 Mai 2008 (Build 2382)

Les elements suivants ont été mis en place lors de cette mise à jour. Nouvelles fonctionnalités : CRM (Gestion de la relation client) ... indiquant les mise a jour du logiciel et differentes astuces d'utilisation, mais aussi la liste des ... de licence dans le formulaire d'accès. Interface unifiée de gestion des attibuts étendus [suite...]

Date: 2008-05-11 10:13:49

Salesforce, Google étendre les vols sur les nuages

Salesforce.com (NYSE: CRM) a annoncé aujourd'hui qu'elle offrira sa suite de gestion de la relation client (CRM) ... la transformation de l'industrie de l'informatique nuage?, Benioff a dit dans une déclaration. "La fin du logiciel est ici." Par un logiciel, Benioff de cours moyens traditionnels de bureau modèle sur lequel [suite...]

Date: 2008-04-27 08:28:14

La messagerie du logiciel INES désormais compatible avec Gmail

INES, l'éditeur français de solutions CRM et Gestion en mode SaaS annonce la compatibilité de sa messagerie avec Gmail, édité par Google. Les emails, reçus et envoyés, font partie intégrante de la relation client. C'est pourquoi la messagerie est nativement intégrée aux applications INES, permettant... [suite...]

Date: 2008-06-06 22:26:00

Sage Web fusionne 2,0 technologie CRM en ligne

Sage Software a annoncé une stratégie de réorganisation qui prévoit 2, ... produites par la société de gestion de contact & CRM Solutions division, à Scottsdale, Ariz, seront disponibles que dans la maison ou logiciel-comme-une-service (SaaS) déploiements. Ils intégrer [suite...]

Date: 2008-04-28 14:10:20

Monde des logiciels d’entreprise : convergence ou divergence ?

Depuis de nombreuses années, nous avons assisté dans le monde des progiciels de gestion à une forte convergence. Les entreprises désiraient avoir un seul et unique logiciel pour tout faire. Un seul SAP ou ... y en a beaucoup! CRM, WMS, MRP et tous les autres outils de gestion… Un gros joueur ne peut pas être [suite...]

Date: 2008-02-29 15:21:23

Après plusieurs mois de développement, une version majeure de Dolibarr est disponible en version stable (2.4).

Rappelons que Dolibarr est un logiciel modulaire (on active que les fonctions que l'on désire) de gestions d'entreprises, d'indépendants ou d'associations. En terme plus techniques, c'est un ERP et CRM. Dolibarr vient compléter les offres déjà nombreuses de logiciels de cette catégorie [suite...]

Date: 2008-08-30 03:12:00

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