Sparta Systems étend la gestion des processus clients aux services financiers

Grâce à plus de 300 implantations clients réussies, ... se tourneront vers la gestion des processus clients afin de garantir une résolution juste, rapide et efficace des interactions avec la clientèle. La solution CCPM TrackWise est l'unique logiciel [suite...]

Date: 2008-02-14 09:30:00

Articles de blogs (34) | Vidéos (3)
 

Service client ecommerce (CRM)

... (CRM = GRC en français, c'est à dire Gestion de la Relation Client) Toute l'équipe mene ce projet ... preuve ou sont en passe de le faire l'email du marchand (et les formulaires de contact sur le site [suite...]

Date: 2008-08-18 16:57:54

La Languedocienne-Astelem crée la 1re plate-forme de logistique régionale.

La Languedocienne, société d’emballage, de stockage et de transport, et Astelem, ... de la relation clients (Internet, call center, gestion du mailing papier, services associés). Pour faire ... la gestion globale de la logistique de ses clients (importation, stockage, emballage, préparation des [suite...]

Date: 2008-04-18 09:30:02

PICT : une informatique de proximité pour les petites entreprises

Afin de lever les freins liés à l’usage des TIC, le projet PICT (Technologies de l’Information et de la Communication de Proximité) ... de salon de beauté,Gestion prévisionnelle du budget,Gestion de clients pour service de maintenance [suite...]

Date: 2008-04-30 18:33:24

Gestion Financière Clients : Isoroy choisit Sidetrade

Le rapide succès de ce projet résulte à la fois de la souplesse d’une solution collaborative on-line et de la qualité de la solution métier ... contraintes informatiques. Par ailleurs, le Service Performance Clients de Sidetrade offre une garantie ... issues de SAP, l'intégralité de la gestion des encours clients d'Isoroy France s'effectue avec [suite...]

Date: 2008-07-17 10:15:32

Achetez malin: Webdesign ou Services Informatiques

Trouver facilement le bon prestataire en Webdesign ou Services Informatiques? ... de gestion (ERP): Gestion des stocks, comptabilité, logistique: comparez les offres ... ): Suivez vos clients et répondez plus rapidement à leurs attentes. Intégration & gestion de projet [suite...]

Date: 2008-05-06 12:28:34

Les 9 facteurs à considérer pour maximiser la rentabilité d’un service client par messagerie instantanée

Il y a quelques temps déjà, nous nous étions posé la question de l’intérêt et de l’efficacité de l’utilisation de la messagerie instantanée pour ... nombre. Une étude mondiale récente sur les modes de gestion du service client a montré que 19% des [suite...]

Date: 2008-04-09 18:26:56

Chef de groupe on-line - Ogilvy

Au sein du département commercial Interactif, vous assurez la gestion et le service Agence apporté à ses clients Interactive ... assurez le contact client à tous les niveaux. Vous maîtrisez les données ... [suite...]

Date: 2008-07-17 07:54:40

Pourquoi un projet de CRM peut il être un échec ?

projet CRM Mettre en place une solution de Gestion de la Relation Clients (ou Customer Relationship Management) ... que leur qualité de service. Pourtant, il arrive parfois qu’un projet de CRM soit un échec, tout simplement parce que les règles de base de l’implémentation d’un logiciel de gestion de contacts n’ [suite...]

Date: 2008-05-16 12:11:02

Infor CRM Business Edition aide les PME à développer leurs ventes et à offrir à leurs clients un excellent niveau de service

Cette solution, facile et rapide à installer, offre des fonctionnalités CRM critiques et s’intègre aux principales plates-formes ERP du marché. Infor annonce la disponibilité d'Infor CRM Business Edition, une solution CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client) conçue... [suite...]

Date: 2008-06-10 18:24:30

SMI 0.9.9n 0.9.9o

SMI est un logiciel complet de gestion de service après vente ou de prestation de services. Il permet de gérer les sous-traitants, les donneurs d'ordres, permet le suivi des contrats, des relevés de parc, des prêts et locations. Il est compatible avec les clients mono et multi sites, et [suite...]

Date: 2008-07-06 22:13:48

Zoom sur le cas Client BlackBerry repris par 01net

Prestige Telephonie, Espace SFR Entreprises – Expert Services & Data, ... la réactivité des commerciaux. Problématique : Gestion des plannings à distance Transmission de l’ ... . Le client remplace donc sa messagerie existante par Lotus Domino. Le logiciel Blackberry Enterprise [suite...]

Date: 2008-03-13 10:49:00

LinkedIn opte pour MySQL !

La semaine dernière, j'ai rencontré un client chargé des services opérationnels et technologiques de l'une des plus grandes entreprises du monde. Nous parlions des priorités qu'il souhaitait établir pour l'année à venir et, parmi la liste des objectifs traditionnels (consolidation, gestion de l'énergie, reprise après sinistre, conformité aux [suite...]

Date: 2008-08-28 08:50:35

TECHNICIEN MICRO POLYVALENT

Exos intérim recherche pourun de ses clients, un Technicien micro dit “Polyvalent”, pour une mission d’interim voir cdi à la clef ... similaire - Titutalaire Bac pro Informatique ou BTS informatique de gestion - Sens du service ... . Votre mission: - paramétrage des pc - installation de pc et imprimantes - gestion du parc [suite...]

Date: 2008-04-09 13:33:49

TECHNICIEN MICRO POLYVALENT

Exos intérim recherche pourun de ses clients, un Technicien micro dit “Polyvalent”, pour une mission d’interim voir cdi à la clef ... similaire - Titutalaire Bac pro Informatique ou BTS informatique de gestion - Sens du service ... . Votre mission: - paramétrage des pc - installation de pc et imprimantes - gestion du parc [suite...]

Date: 2008-05-21 11:01:57

Vous recherchez un potentiel ?

Je m'autorise à penser que la plupart des sociétés axent leur stratégie de développement économique, très en lien avec celle afférente à la gestion prospective de leur Capital Humain et Social ... proposant mes capacités commerciales en lien avec mon sens du service client.. Après une visualisation [suite...]

Date: 2008-03-06 14:50:40

EPTICA nomme Yan Saunier au poste de Directeur des Opérations pour les zones France, Belgique et Suisse

Eptica, éditeur de solutions multicanal de Gestion de la Relation Client, spécialiste du Web Self-Service et de l’Email entrant, annonce la nomination de Yan Saunier en qualité de Directeur des [suite...]

Date: 2008-09-02 19:57:08

NetSuite Goes Global vue sur l'EPR

SAN FRANCISCO - Sur la demande de logiciels NetSuite le mercredi a pris l'emballage de ses nouveaux services mondiaux de suite, con?us pour offrir d'affaires consolidé des outils de gestion pour les entreprises avec plusieurs ... manifestation de lancement dans la ville du quartier financier, soutient la gestion de la relation client (à [suite...]

Date: 2008-04-27 08:38:40

Jeu de simulation

SSII-LeJeu est un jeu de simulation économique dans lesquels vous découvrirez seuls ou en équipe les rouages de la gestion de sociétés de services en informatique. Embauchez / licenciez des informaticiens, envoyer des proposition à vos clients. [suite...]

Date: 2008-07-29 10:37:42

Picasa

De nos jours combien de personnes qui utilise internet peuvent vraiment dire qu’elle n’utilise aucun services Google? ... picasaweb ici > Godoftherealm ) Envoyer par email avec GoogleMail ou client natif Linux de gestion ... un logiciel très utile. Pour les emails et ceux qui blog avec Blogger il est encore plus intéressant [suite...]

Date: 2008-07-20 23:28:10

Stage « Assistant commercial et Service client allemand »

Homelidays.com est un des leaders européens de la location de vacances entre particuliers (35.000 offres dans 95 pays – site en 7 langues) ... un(e) stagiaire de langue maternelle allemande. Missions : - rattaché(e) à la responsable allemande - gestion commerciale (validation et publication d’offres de location, gestion de commandes, facturation… [suite...]

Date: 2008-07-23 14:53:29

L’infrastructure sait enfin évoluer

Le Cloud Computing, c’est simplement l’infrastucture à la demande ... une infrastucture partagée: processeur, mémoire, stockage et réseau. Le client loue simplement les ressources ... center traditionnel d’un service de  Cloud Computing: un système d’automatisation de la gestion de ces [suite...]

Date: 2008-04-29 16:06:17

INGENIEUR JAVA/J2EE

INGENIEUR JAVA/J2EE 03 Jul Classée sous: Développement INGENIEUR JAVA/J2EE 5 Postes à Paris FR Devetic est une société de service ... en gestion et management de la diversité en entreprise. Intervenant auprès de clients grands comptes, ... fortement dans le coaching et la formation continue de nos collaborateurs. Lire la suite » [suite...]

Date: 2008-07-03 07:43:50

Cloud

Le Cloud Computing, c’est simplement l’infrastucture à la demande ... une infrastucture partagée: processeur, mémoire, stockage et réseau. Le client loue simplement les ressources ... center traditionnel d’un service de  Cloud Computing: un système d’automatisation de la gestion de ces [suite...]

Date: 2008-04-29 16:06:15

SugarCRM à l'appui iPhone, BlackBerry

Stephen Lawson, IDG News Service now available for beta testing ... de son sur le Web gestion de la relation client logiciel maintenant disponible pour les beta tests ... d'iPhone attendons avec impatience le logiciel à être développé à l'aide d'Apple l 'a récemment publié [suite...]

Date: 2008-05-01 04:18:10

Homology Recrute… Offre de Stage Relation Client Logistique / Nîmes Montpellier

Homology Recrute… Offre de Stage Relation Client Logistique / Nîmes Montpellier Author: Sandrine Filed under: Objets Déco Vendredi juil 11, ... la Gestion de la Relation Client, vous désirez mettre vos qualités personnelles au service d’ ... stocks (réception de marchandises, inventaires, commandes fournisseurs), - gérer le transport et [suite...]

Date: 2008-07-11 10:08:25

3 questions à François Granger, DSI du Rectorat d'Orléans

• 3 questions à François Granger, DSI du Rectorat d’Orléans Les dernières Informations 4.09 ... solutions et services informatiques et télécoms destinés aux grands comptes et aux administrations (relation client multicanal, Infogérance web et SI, gestion des transactions de prépaiement [suite...]

Date: 2008-09-04 18:49:15

Gmail fait peau neuve

Gmail fait peau neuve Vincent | 5 mai 2008 | 16:08 La messagerie en ligne Gmail propose dès aujourd’hui à ses clients une bonne part de nouveautés non négligeables pour faciliter encore plus la gestion du courrier déjà fortement aisée par ce service [suite...]

Date: 2008-05-05 15:08:43

Oracle Business Intelligence Enterprise Edition au service des TPEs ou PMEs et des logiciels de gestion TraLyx pour transporteurs

Prenez la bonne décision... Invité en séminaire à Deauville par Ingram Micro (à l'hôtel Normandy svp) ... de mise en oeuvre. Nous allons encapsuler cet outil à notre gamme de logiciel TraLyx pour aider nos clients et prospects à prendre de bonnes décisions. A commencer par la première : nous [suite...]

Date: 2008-04-04 17:02:24

ADMINISTRATEUR RESEAU

Sysinter Groupe Kobaltt recherche pour un de ses clients un/une ADMINISTRATEUR RESEAU ... Description du poste : Au sein du service informatique vous aurez en charge l’administration et la supervision du parc serveurs de Abbott Spine ainsi que la gestion des utilisateurs (comptes AD, VPN, mail … [suite...]

Date: 2008-06-27 13:23:52

Pas de Windows XP Service Pack 3 pour vous aujourd'hui

Dans une démarche un peu comme Lucy tirant le ballon hors de la voie de Charlie Brown fente pied au dernier moment, Microsoft (NASDAQ: MSFT) ... clients qui gèrent également la dynamique de Microsoft Retail Management System (RMS), un logiciel de la gestion des magasins de détail. "Afin de vous assurer que les clients ont la meilleure expérience [suite...]

Date: 2008-04-30 01:46:56

C.I.M. Banque Suisse online

Depuis près de 20 ans à Genève (Suisse) C.I.M. Banque vous offre un niveau de service extrêmement élevé : comptes courants, placement à taux fixe, conseils et gestion de fortune, home banking et trading online. C.I.M. Banque est une banque ... : Chaque client est unique! [suite...]

Date: 2008-07-23 06:25:20

Oracle Business Intelligence Enterprise Edition au service des chefs d'entreprises "décideurs" et des logiciels de gestion TraLyx pour transporteurs

Prenez la bonne décision... Invité en séminaire à Deauville par Ingram Micro (à l'hôtel Normandy svp) ... la simplicité apparente de mise en oeuvre. Nous allons encapsuler cet outil à notre gamme de logiciel TraLyx pour aider nos clients et prospects à prendre de bonnes décisions. A commencer par [suite...]

Date: 2008-04-04 17:02:24

Kiubi lance ses formules e-Boutique et Catalogue

Après une longue période de tests, le service de création de sites web en ligne pour néophytes Kiubi (voir mes précédentes chroniques ici et là) ... produit Produits vedettes Champs personnalisables Variantes de produits Date de disponibilité Gestion ... des commandes Export des commandes Stockage et impression des commandes Suivi client Toutes les [suite...]

Date: 2008-04-30 10:24:09

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