Pourquoi un projet de CRM peut il être un échec ?

projet CRM Mettre en place une solution de Gestion de la Relation Clients (ou Customer Relationship Management) ... que leur qualité de service. Pourtant, il arrive parfois qu’un projet de CRM soit un échec, tout simplement parce que les règles de base de l’implémentation d’un logiciel de gestion de contacts n’ [suite...]

Date: 2008-05-16 12:11:02

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Infor CRM Business Edition aide les PME à développer leurs ventes et à offrir à leurs clients un excellent niveau de service

Cette solution, facile et rapide à installer, offre des fonctionnalités CRM critiques et s’intègre aux principales plates-formes ERP du marché. Infor annonce la disponibilité d'Infor CRM Business Edition, une solution CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client) conçue... [suite...]

Date: 2008-06-10 18:24:30

Service client ecommerce (CRM)

... (CRM = GRC en français, c'est à dire Gestion de la Relation Client) Toute l'équipe mene ce projet ... preuve ou sont en passe de le faire l'email du marchand (et les formulaires de contact sur le site [suite...]

Date: 2008-08-18 16:57:54

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