Business Applications : Client Relationship Management

Après l’article précédent sur les moteurs workflow, je souhaiterais vous parler aujourd’hui des logiciels de CRM libres. La notion de Client Relationship Management (CRM, ou Gestion de Relation Clientèle), est ... ERP ou bien par des logiciels “autonomes”. L’offre s’est considérablement enrichie, avec des [suite...]

Date: 2008-07-24 17:57:44

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Salesforce, Google étendre les vols sur les nuages

Salesforce.com (NYSE: CRM) a annoncé aujourd'hui qu'elle offrira sa suite de gestion de la relation client (CRM) ... la transformation de l'industrie de l'informatique nuage?, Benioff a dit dans une déclaration. "La fin du logiciel est ici." Par un logiciel, Benioff de cours moyens traditionnels de bureau modèle sur lequel [suite...]

Date: 2008-04-27 08:28:14

Mise à jour du 13 Mai 2008 (Build 2382)

Les elements suivants ont été mis en place lors de cette mise à jour. Nouvelles fonctionnalités : CRM (Gestion de la relation client) ... indiquant les mise a jour du logiciel et differentes astuces d'utilisation, mais aussi la liste des ... de licence dans le formulaire d'accès. Interface unifiée de gestion des attibuts étendus [suite...]

Date: 2008-05-11 10:13:49

Service client ecommerce (CRM)

... (CRM = GRC en français, c'est à dire Gestion de la Relation Client) Toute l'équipe mene ce projet ... preuve ou sont en passe de le faire l'email du marchand (et les formulaires de contact sur le site [suite...]

Date: 2008-08-18 16:57:54

SugarCRM annonce la disponibilité générale de Sugar 5.1

L’éditeur dote les entreprises de nouvelles fonctionnalités de reporting et de connexion sans fil SugarCRM Inc., le premier éditeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client (CRM), annonce aujourd'hui la disponibilité générale de Sugar 5.1. Dotée de nouvelles... [suite...]

Date: 2008-08-27 21:06:00

SAP est le BlackBerry Wooing CRM foule

Dans un geste qui pourrait annoncer des changements radicaux pour la main-d'?uvre mobile, SAP a intégré son nativement la gestion de la relation client (CRM) dans l'application ... qu'un début ici, nous allons continuer à construire cette out - ERP, la cha?ne d'approvisionnement [suite...]

Date: 2008-05-03 02:04:20

Business et Decision : Résultats financiers semestriels définitifs

Business & Decision, Consultant et Intégrateur de Systèmes (CIS) international spécialisé en Business Intelligence, Gestion de la Relation Client (CRM) et e-Business, annonce au titre de son premier semestre 2008 un résultat opérationnel courant de 3,2 millions [suite...]

Date: 2008-09-03 09:38:00

Pourquoi un projet de CRM peut il être un échec ?

projet CRM Mettre en place une solution de Gestion de la Relation Clients (ou Customer Relationship Management) ... que leur qualité de service. Pourtant, il arrive parfois qu’un projet de CRM soit un échec, tout simplement parce que les règles de base de l’implémentation d’un logiciel de gestion de contacts n’ [suite...]

Date: 2008-05-16 12:11:02

Je CRM bien et toi ?

Je CRM bien et toi ? CRM / ERP On entend beaucoup parler de la politique CRM (Customer Relationship Management) ou GRC ( ... Gestion de la Relation Client). Ces techniques de marketing relationnel visent à développer et à ... client et d’organiser vos opérations marketing comme le phoning, le mailing ou encore l’e-mailing tout [suite...]

Date: 2008-07-13 10:30:20

Infor CRM Business Edition aide les PME à développer leurs ventes et à offrir à leurs clients un excellent niveau de service

Cette solution, facile et rapide à installer, offre des fonctionnalités CRM critiques et s’intègre aux principales plates-formes ERP du marché. Infor annonce la disponibilité d'Infor CRM Business Edition, une solution CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client) conçue... [suite...]

Date: 2008-06-10 18:24:30

Sage CRM passe au pilotage pour sa version 6.15

La nouvelle version majeure du logiciel de gestion de la relation clients Sage CRM inclut de nouvelles fonctions comme le pilotage et la gestion des devis avancée, et apporte un plus grand confort d’ [suite...]

Date: 2008-07-15 13:41:00

Commencer industrielle CRM réalise de l'optimisation des ventes

Commencer industrielle CRM réalise de l'optimisation des ventes April 29th, 2008 Commencer offre une solution de gestion de la relation client qui est axé sur la résolution des Problèmes auxquels sont confrontés aujourd'hui les fabricants et les distributeurs [suite...]

Date: 2008-04-29 05:26:15

Focus sur Tiny ERP

Focus sur Tiny ERP ERP Pas de commentaire » TinyERP Tiny ERP est progiciel de gestion intégrée (acronyme PGI, en fait, c’est un ERP+CRM, acronymes de Enterprise Resource Planning + Customer Relationship Management, en français Gestion de la Relation Client = GRC) libre sous licence GPL pour PME [suite...]

Date: 2008-08-13 12:55:58

Bertrand Frey (CRM Company Group) : "Les annonceurs privilégient le marketing à la performance"

La société spécialisée dans la gestion de la relation client affiche une croissance de 20 % en 2007. Son président du directoire revient sur le début d'année et les perspectives du marché en 2008. [suite...]

Date: 2008-04-01 19:12:57

La messagerie du logiciel INES désormais compatible avec Gmail

INES, l'éditeur français de solutions CRM et Gestion en mode SaaS annonce la compatibilité de sa messagerie avec Gmail, édité par Google. Les emails, reçus et envoyés, font partie intégrante de la relation client. C'est pourquoi la messagerie est nativement intégrée aux applications INES, permettant... [suite...]

Date: 2008-06-06 22:26:00

Les outils de la collaboration client ?

Comme spécifié dans l’article précédent, la collaboration entre personnes ou clients / fournisseurs peut se faire de façon synchrone ou asynchrone ... un logiciel de CRM (Gestion de la Relation Client) ou SFA (Automatisation des Forces de Vente). De plus ... un excellent outil de collaboration avec les clients, surtout depuis qu’ils supportent des [suite...]

Date: 2008-07-15 06:00:18

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